|
|
|
Zdroje pro technickou podporu
Společnost Toshiba nabízí celou škálu zdrojů podpory pro případ, že budete potřebovat pomoc při určení nebo vymezení problému v počítači.
|
|
First Thing to do
Před ohlášením problému společnosti Toshiba je velmi vhodné zjistit, o jaký problém se jedná, nebo alespoň vymezit konkrétní softwarovou nebo hardwarovou oblast, ve které k problému dochází.
Mezi zdroje, které jsou pro vás k dispozici, patří dokumentace, počítačové a diagnostické nástroje a podpora na webovém serveru společnosti Toshiba:
 |
Dokumentace
S notebookem jsou dodávány nejrůznější manuály, příručky a technická dokumentace. V případě problémů s počítačem tyto dokumenty podrobně prostudujte.
Uživatelská příručka k počítači zahrnuje následující kapitoly:
- The Grand Tour (Velká prohlídka)
přehled funkcí počítače.
- Getting Started (Začínáme)
průvodce pro rychlé a snadné zahájení práce.
- Operating Basics (Základní informace o provozu)
pokyny k provozu počítače.
- Power and Power-Up Modes (Režimy napájení a spuštění)
podrobnosti o nabíjení počítače a výměně baterií, tipy pro úsporu energie baterií a informace o režimech spuštění.
- HW Setup (Nastavení hardwaru)
vysvětlení programu TOSHIBA HW Setup, který umožňuje konfigurovat nastavení pro obecné položky, zobrazení, prioritu spouštění, klávesnici, procesor, síť LAN, konfiguraci zařízení a rozhraní USB.
- Troubleshooting (Řešení problémů)
postupy v této kapitole vám mohou pomoci při zjišťování příčin problémů. Povědomí o tom, co by mohlo selhat, může pomoci zabránit vzniku problémů.
|
Misplaced Manual
Pokud došlo ke ztrátě uživatelské příručky k počítači, můžete získat kopii pomocí odkazu Uživatelské příručky ke stažení "Uživatelská příručka od společnosti Toshiba"
Download Manuals
|
|
|
|
Počítačové a diagnostické nástroje
Kromě standardních nástrojů od společnosti Microsoft poskytuje společnost Toshiba komplexní sadu počítačových a diagnostických nástrojů, které vám usnadní připojení, zabezpečení, ochranu a opravy či optimalizaci počítače.
Kromě pokynů k provozu počítače a informací o řešení problémů dostupných v uživatelské příručce vám s konfigurací hardwaru a řešením či vymezením problémů s hardwarem mohou pomoci výše popsané počítačové a diagnostické nástroje ve vašem počítači. Pomocí těchto nástrojů se seznamte s počítačem, konfigurujte počítačové procesy a v případě výskytu problémů zjistěte příčinu.
Mějte na paměti, že nástroj Obnovení systému od společnosti Microsoft nebo nástroj Toshiba Product Recovery vám mohou ušetřit čas a pomoci se vyhnout frustraci.
|
Nástroje od společnosti Microsoft:
- Centrum pro nápovědu a odbornou pomoc od společnosti Microsoft Poskytuje pomoc ve formě průvodců ke všem tématům odborné pomoci pro systém Windows, tzn. pro tisk a faxování, výkon a údržbu, hardware a řešení potíží.
- Konzola Správa počítače Nabízí zobrazení Systémové nástroje, Úložiště a Služby a aplikace. V případě výběru nástroje Správce zařízení lze ověřit instalovaná zařízení a načíst nebo aktualizovat ovladače zařízení. Nástroj Správce disků slouží ke kontrole nastavení disků a nástroj Služby slouží ke kontrole spuštěných aplikací.
- Nástroj Systémové informace - Zobrazuje nastavení hardwarových prostředků, součástí, softwarového prostředí a Internetu a zároveň poskytuje další nástroje pro diagnostiku potíží.
- Nástroj Obnovení systému - Představuje metodu pro vrácení škodlivých systémových změn provedených během instalace hardwarového zařízení nebo softwarové aplikace.
|
|
Počítačové a diagnostické nástroje od společnosti Toshiba:
- Nástroj Toshiba Assistant
-
Nástroje Připojení poskytují bezdrátovou síť a nastavení a diagnostiku rozhraní Bluetooth
-
Možnost Bezpečnost umožňuje nastavit hesla a konfigurovat antivirovou ochranu,
-
Funkce Ochrana a opravy zajišťuje diagnostiku počítačů společnosti Toshiba na základě testování hardwaru a zároveň ovladačů a softwaru pro počítače Toshiba,
-
Funkce Optimalizace poskytuje veškeré nástroje pro vytvoření a úpravy nastavení pro zvláštní hardwarové součásti počítače, např. nástroj pro řízení spotřeby,
-
Nástroj Rozšíření umožňuje připojení k rozsáhlé internetové nabídce služeb a volitelných součástí od společnosti Toshiba pro váš počítač.
- Nástroj Toshiba Product Recovery CD/DVD-ROM
Pro případ, že se operační systém stane neovladatelným nebo začne opakovaně selhávat, poskytuje společnost Toshiba nástroj Product Recovery CD/DVD-ROM, který umožňuje vrácení počítače do původní výrobní konfigurace.
|
|
|
|
Podpora softwarových aplikací jiných výrobců
Podporu k softwaru jiného výrobce, který jste nainstalovali, poskytuje výhradně jeho dodavatel. Ten vám bude moci poradit při výběru softwaru vhodného pro váš notebook a poskytnout informace o podpoře softwaru, která je k dispozici od jeho výrobce.
Podpora produktů různých výrobců
Pokud jste zakoupili různé hardwarové a softwarové součásti od více dodavatelů, bude vám při výběru ze škály komplexních balíčků podpory produktů různých výrobců schopen poradit autorizovaný prodejce produktů společnosti Toshiba nebo autorizované servisní zastoupení společnosti Toshiba.
|
|
|
|
|
|
|
|
