|
|
|
Technikai támogatási források
A Toshiba támogatási források széles körét biztosítja arra az esetre, ha segítségre lenne szüksége a számítógéppel kapcsolatos problémák azonosításával vagy megoldásával kapcsolatban.
|
|
First Thing to do
Ha egy problémát a Toshiba tudomására kíván hozni, előtte ajánlott meghatározni a problémát magát, vagy legalább azt, hogy az mely szoftver- vagy hardverterületen jelentkezik.
A rendelkezésre álló források közé tartozik például a dokumentációk, a számítógépes segédprogramok és diagnosztikai eszközök, valamint a Toshiba webes támogatása:
 |
Dokumentáció
A számítógéphez kapott kézikönyvek, útmutatók és technikai dokumentáció. Ha problémát tapasztal a számítógéppel kapcsolatban, tanulmányozza át alaposan e dokumentumokat.
A számítógép felhasználói útmutatója a következő fejezeteket tartalmazza:
- Általános bemutató
A számítógép szolgáltatásainak áttekintése.
- Első lépések
Rövid és egyszerű üzembe helyezési útmutató.
- A működtetés alapjai
A számítógép használatára vonatkozó utasítások.
- Energiagazdálkodási lehetőségek
A számítógép akkumulátorának feltöltésével és cseréjével kapcsolatos tudnivalók, tippek az akkumulátor energiatakarékos használatához és az energiagazdálkodási lehetőségek ismertetése.
- HW Setup
A TOSHIBA HW Setup programjának leírása, melynek segítségével megadhatók az általános, valamint a képernyőre, rendszerindítási prioritásra, billentyűzetre, processzorra, eszközökre és USB portokra vonatkozó beállítások.
- Hibaelhárítás
Az ebben a fejezetben ismertetett eljárásokat követve meghatározhatók a problémák okai. A hiba ismeretével megelőzhető a probléma ismételt előfordulása.
|
|
|
|
|
|
Számítógépes segédprogramok és diagnosztikai eszközök
A Microsoft szokásos eszközein kívül a Toshiba számos átfogó segédprogrammal és diagnosztikai eszközzel segíti a számítógép csatlakoztatását, védelmét, javítását és optimalizálását.
A felhasználói kézikönyvben a számítógéppel kapcsolatban elérhető használati utasításokon és hibaelhárítási adatokon kívül a fentebb ismertetett, a számítógépre telepített segédprogramok és diagnosztikai eszközök is segítségére lehetnek a hardverbeállítás, a hibaelhárítás és a probléma megállapítása során. E segédprogramok és eszközök segítségével megismerheti számítógépét, beállíthatja annak működését, probléma előfordulása esetén pedig megállapíthatja a hiba okát.
A Microsoft Rendszer-visszaállítás vagy a Toshiba Product Recovery eszközével időt és energiát takaríthat meg.
|
Microsoft-eszközök:
- A Microsoft Súgó és támogatás szolgáltatása A Windows támogatási, például a nyomtatással és faxolással, a teljesítménnyel és karbantartással, valamint a hardvereszközökkel és a problémaelhárítással kapcsolatos témaköreit tartalmazza.
- Számítógép-kezelés konzol - „Rendszereszközök”, „Tárolás” és „Szolgáltatások és kiszolgálói alkalmazások” nézet szerinti megtekintést tesz lehetővé. Az Eszközkezelő elemre kattintva ellenőrizheti, hogy mely eszközök vannak telepítve, valamint betöltheti vagy frissítheti az eszközillesztőket. A Lemezkezelés elemre kattintva a lemez beállításait, a Szolgáltatások lehetőséget választva pedig a futó alkalmazásokat tekintheti meg.
- Rendszerinformáció eszköz - A Hardver-erőforrások, az Összetevők, a Szoftverkörnyezet és az Internetbeállítások kategóriát tartalmazza, valamint további eszközöket biztosít a problémaelhárításhoz.
- Rendszer-visszaállítás eszköz - A hardvereszközök vagy szoftveralkalmazások telepítése során történt ártó rendszermódosítások visszaállítását biztosító eszköz.
|
|
A Toshiba segédprogramjai és diagnosztikai eszközei:
- Toshiba Assistant segédprogram
-
A Connect (Csatlakozás)
összetevők lehetővé teszik a vezeték nélküli hálózatok és a Bluetooth alapú kapcsolatok beállítását és diagnosztizálását,
-
A Secure (Védelem)
összetevővel jelszavakat állíthat be, és konfigurálhatja vírusellenőrző programját,
-
A Protect & Fix (Védelem és javítás)
összetevő a Toshiba számítógép-diagnosztikai szolgáltatásával biztosítja a hardvereszközök, valamint a Toshiba illesztőprogramjainak és szoftvereinek ellenőrzését,
-
Az Optimize (Optimalizálás)
összetevő révén a segédprogramokkal megadhatók és módosíthatók a speciális hardverösszetevők, azaz az energiagazdálkodás beállításai,
-
Az Expand (Bővítés)
összetevővel megtekintheti a Toshiba által a számítógéphez az interneten kínált szolgáltatásokat és lehetőségeket,
- Toshiba Product Recovery CD/DVD-ROM
Amennyiben az operációs rendszer kezelhetetlenné válik, illetve használata során folyamatosan leáll vagy összeomlik, akkor a Toshiba Product Recovery CD/DVD-lemezzel visszaállíthatja a számítógépet az eredeti gyári konfigurációra.
|
|
|
|
Támogatás külső gyártók szoftvereihez
A számítógépre telepített, külső gyártóktól származó szoftverekhez a szoftver forgalmazója biztosít támogatást. A szoftverforgalmazótól megtudhatja, hogy mely szoftverek alkalmasak a számítógéppel való használatra, valamint hogy milyen szoftvertámogatások érhetők el a szoftverek gyártóitól.
Több gyártó termékeit érintő támogatás
Amennyiben több különböző gyártótól vásárolt különféle hardver- és szoftverösszetevőket, a több gyártó termékeihez rendelkezésre álló támogatási csomagokkal kapcsolatban a Toshiba viszonteladójához vagy hivatalos szervizpartneréhez kell fordulnia
|
|
|
|
|
|
|
|
