|
|
|
Zasoby pomocy technicznej
Firma Toshiba oferuje szeroką gamę zasobów pomocy technicznej użytkownikom potrzebującym wsparcia przy określaniu lub wyodrębnianiu problemu z komputerem.
|
|
First Thing to do
Przed zgłoszeniem problemu firmie Toshiba zaleca się zidentyfikowanie problemu lub przynajmniej dziedziny, której on dotyczy, czyli konkretnego obszaru oprogramowania bądź sprzętu.
Niektóre z dostępnych zasobów to: dokumentacja, narzędzia diagnostyczne i pomoc techniczna firmy Toshiba w sieci Web:
 |
Dokumentacja
zbiór podręczników, przewodników i dokumentacji technicznej dostarczanych wraz z komputerem przenośnym. W razie problemów z komputerem należy starannie przejrzeć te materiały.
Podręcznik użytkownika komputera zawiera następujące rozdziały:
- Prezentacja
przegląd funkcji komputera.
- Rozpoczęcie pracy
przewodnik pomagający w szybkim i łatwym rozpoczęciu pracy z komputerem.
- Podstawy obsługi
instrukcje obsługi komputera.
- Zasilanie i tryby zasilania
szczegółowe informacje o ładowaniu akumulatorów i ich wymianie, porady dotyczące oszczędzania energii przy zasilaniu z akumulatora i opis trybów ładowania.
- HW Setup
objaśnienie, w jaki sposób należy korzystać z programu TOSHIBA HW Setup umożliwiającego zmianę ustawień ogólnych, wyświetlacza, priorytetu rozruchu, procesora, sieci LAN, konfiguracji urządzeń i portów USB.
- Rozwiązywanie problemów
wykonanie procedur opisanych w tym rozdziale może pomóc w ustaleniu przyczyny usterek. Uświadomienie sobie, co może się nie powieść, pomaga w zapobieganiu problemom.
|
Misplaced Manual
Should you have misplaced your PC's User Manual, you can obtain a copy from "Download User Manuals"
Download Manuals
|
|
|
|
Narzędzia diagnostyczne
Firma Toshiba zapewnia wszechstronny zestaw narzędzi do diagnostyki oprogramowania, znacznie rozszerzający standardowe narzędzia oferowane przez firmę Microsoft. Dzięki temu zestawowi można nawiązać połączenie, zabezpieczyć komputer, zapewnić mu ochronę, jak również usunąć usterki i zoptymalizować pracę.
Opisane powyżej narzędzia diagnostyczne dostępne na komputerze mogą pomóc w konfiguracji sprzętu oraz rozwiązywaniu i wyodrębnianiu problemów, gdy instrukcje obsługi komputera i informacje o rozwiązywaniu problemów zawarte w podręczniku użytkownika okażą się niewystarczające. Opisane narzędzia warto stosować w celu zapoznania się z komputerem, skonfigurowania sposobu jego działania i określenia przyczyn ewentualnych usterek.
Należy pamiętać, że narzędzie Przywracanie systemu firmy Microsoft lub Toshiba Product Recovery może oszczędzić dużo czasu i nerwów.
|
Narzędzia firmy Microsoft:
- "Centrum pomocy i obsługi" technicznej firmy Microsoft zawiera przewodnik po wszystkich tematach pomocy technicznej dotyczących systemu Windows, np. Drukowanie i faksowanie, Wydajność i konserwacja, Sprzęt i Usuwanie problemów.
- Konsola Zarządzanie komputerem - oferuje widoki Narzędzia systemowe, Magazyn oraz Usługi i aplikacje. Po wybraniu pozycji Menedżer urządzeń można sprawdzić zainstalowane urządzenia i załadować lub zaktualizować sterowniki urządzeń. Po wybraniu pozycji Zarządzanie dyskami można przejrzeć ustawienia dysków, a pozycji Usługi — działające aplikacje.
- Narzędzie Informacje o systemie - zawiera kategorie Zasoby sprzętowe, Składniki, Środowisko oprogramowania i Ustawienia internetowe oraz dodatkowe narzędzia służące do diagnozowania problemów.
- Narzędzie Przywracanie systemu - metoda cofania szkodliwych zmian w systemie wprowadzonych podczas instalacji sprzętu lub oprogramowania.
|
|
Narzędzia diagnostyczne firmy Toshiba:
- Narzędzie Toshiba Assistant
-
"Connect"
narzędzia elementu Łączność umożliwiają konfigurację i diagnostykę połączeń sieci bezprzewodowej i Bluetooth;
-
the "Secure"
opcja Bezpieczeństwo umożliwia ustawianie haseł i konfigurowanie ochrony antywirusowej;
-
"Protect & Fix"
element Ochrona i naprawa oferuje narzędzie diagnostyki komputera firmy Toshiba (PC Diagnostics) łącznie z testowaniem sprzętu oraz sterowniki i oprogramowanie firmy Toshiba;
-
"Optimize"
element Optymalizacja udostępnia wszystkie narzędzia do konfigurowania i dopasowywania specjalnych ustawień komputera, takich jak zarządzanie energią;
-
"Expand"
element Rozbudowa służy do uzyskiwania dostępu do szerokiej oferty internetowej firmy Toshiba obejmującej usługi i wyposażenie opcjonalne dla komputera.
- Dysk CD/DVD-ROM Toshiba Product Recovery
- na wypadek utraty możliwości zarządzania systemem operacyjnym, jak również w przypadku ciągłego zawieszania się lub awarii systemu, firma Toshiba zapewnia dysk CD/DVD-ROM Product Recovery umożliwiający przywrócenie komputera do pierwotnej konfiguracji fabrycznej.
|
|
|
|
Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania innych firm
Pomoc techniczna dotycząca zainstalowanego oprogramowania innych firm jest dostępna wyłącznie u dostawcy tego oprogramowania. Będzie on w stanie doradzić, jakie oprogramowanie jest odpowiednie dla danego komputera przenośnego, oraz udzielić informacji o pomocy technicznej dostępnej ze strony producenta oprogramowania.
Pomoc techniczna dotycząca wielu dostawców
W przypadku zakupienia składników sprzętu i oprogramowania od wielu dostawców autoryzowany sprzedawca lub serwis produktów firmy Toshiba będzie w stanie udzielić informacji o dostępnej gamie wszechstronnych pakietów pomocy technicznej dotyczącej wielu dostawców.
|
|
|
|
|
|
|
|
