|
Jakie dane zbiera usługa TEMPRO?
Usługa TEMPRO zbiera z komputera tylko anonimowe informacje, aby pomóc w poprawie wydajności komputera i określić, jakie alerty powinny być wysyłane do użytkownika. Te informacje nie zawierają żadnych danych osobowych, a jedynie numer seryjny, numer modelu komputera, język, kod kraju oraz wartości dotyczące wydajności sprzętu. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu gromadzonych danych i sposobu ich używania zawierają zasady zachowania poufności informacji firmy Toshiba.
W jaki sposób można rozpocząć korzystanie z usługi TEMPRO?
Oprogramowanie TEMPRO jest dostępne tylko dla komputerów przenośnych firmy Toshiba z systemem Windows® Vista/Windows 7™ i może być wstępnie załadowane na komputerze. Można je też pobrać z naszej witryny sieci Web.
Jeśli oprogramowanie TEMPRO jest wstępnie załadowane, to w aplecie „System Windows — Zapraszamy!” i na pulpicie jest widoczna ikona Toshiba TEMPRO. Kliknięcie tej ikony powoduje uruchomienie usługi TEMPRO. Dostęp do usługi TEMPRO można też uzyskać z Panelu sterowania.
Jakie są typy alertów wyświetlanych przez usługę TEMPRO?
Po pierwszym połączeniu się z siecią Internet przy uruchomionym narzędziu TEMPRO użytkownik powinien otrzymać komunikat powitalny. Oznacza on, że usługa TEMPRO działa poprawnie i że możliwe jest wysyłanie alertów z centrum pomocy technicznej firmy Toshiba do komputera przenośnego użytkownika. Użytkownik może otrzymywać trzy różne typy alertów.
Alerty serwisowe
TEMPRO to prosty i wygodny sposób, aby być na bieżąco z ważnymi komunikatami serwisowymi oraz nowymi aktualizacjami oprogramowania i sterowników firmy Toshiba. Alerty te są specyficzne dla danego modelu komputera przenośnego. Usługa TEMPRO nigdy nie aktualizuje ani nie pobiera oprogramowania na komputer automatycznie — wyświetla jedynie łącze do strony sieci Web, na której użytkownik może wykonać te czynności samodzielnie.
Alerty dotyczące wydajności komputera przenośnego
Usługa TEMPRO sprawdza wydajność komputera przenośnego i udziela porad dotyczących aspektów optymalnego użytkowania, takich jak pamięć i stacje dysków. Aby otrzymywać alerty, komputer nie musi być połączony z Internetem, gdyż alerty są wyświetlane automatycznie po wystąpieniu określonego stanu. Alert zawiera szczegółowe informacje o stanie oraz proponowane sposoby naprawienia problemu.
Jeśli nie zostaną podjęte żadne działania i stan ten nadal występuje, użytkownik będzie o tym informowany raz na tydzień za pomocą alertu. Każdy z tych alertów można w dowolnej chwili dezaktywować.
Alerty dotyczące nowej wersji oprogramowania TEMPRO
Od czasu do czasu firma Toshiba wydaje nową wersję oprogramowania TEMPRO, a użytkownik jest o tym powiadamiany za pomocą specjalnego alertu. Alert zawiera łącze, które prowadzi użytkownika bezpośrednio do strony pobierania, umożliwiając zaktualizowanie oprogramowania.
Jaka jest ważność alertów narzędzia TEMPRO?
Każdy otrzymany alert jest oznaczany kolorem zgodnie z jego ważnością:
Szary (Informacje)
Pomarańczowy (Ostrzeżenie) Są to komunikaty ostrzegające o wystąpieniu pewnego stanu.
Czerwony (Stan krytyczny) Wymagane jest podjęcie natychmiastowego działania w celu naprawienia sytuacji.
Jak często są wyświetlane te alerty?
Alerty dotyczące wydajności komputera, np. miejsca na dysku lub pamięci, są wyświetlane natychmiast po wykryciu problemu, ponieważ nie wymagają połączenia z Internetem.
W przypadku wszystkich innych alertów usługa TEMPRO po uzyskaniu połączenia z Internetem sprawdza w centrum pomocy technicznej firmy Toshiba, które alerty są specyficzne dla danego modelu komputera. Komunikaty serwisowe są sprawdzane codziennie, alerty dotyczące sterowników i nowej wersji oprogramowania TEMPRO są sprawdzane raz na tydzień.
Czy usługa TEMPRO automatycznie zaktualizuje oprogramowanie na komputerze przenośnym?
Usługa TEMPRO nigdy nie aktualizuje ani nie pobiera oprogramowania na komputer automatycznie — wyświetla jedynie łącze do strony pobierania, które użytkownik może kliknąć, aby wykonać te czynności samodzielnie.
Jak uruchamiać i zatrzymywać usługę TEMPRO?
Usługę TEMPRO można skonfigurować do działania w jednym z następujących trybów:
Pełne monitorowanie (zalecane)
Usługa TEMPRO informuje o alertach dotyczących wydajności komputera, alertach serwisowych oraz aktualizacjach sterowników oprogramowania dla danego modelu komputera. Aby uruchomić usługę TEMPRO i włączyć pełne monitorowanie, należy zaznaczyć opcję Włącz.
Tylko komunikaty serwisowe
Usługa TEMPRO nie informuje o alertach dotyczących wydajności komputera ani o nowych aktualizacjach sterowników oprogramowania firmy Toshiba, a jedynie o ważnych komunikatach serwisowych. Aby wybrać ten tryb, należy zaznaczyć opcję Sprawdź tylko ważne alerty serwisowe.
Bez monitorowania
Usługa TEMPRO nie informuje o żadnych alertach. Aby całkowicie zatrzymać usługę TEMPRO, należy zaznaczyć opcję Wyłącz. Aby uruchomić usługę ponownie w późniejszym czasie, należy kliknąć ikonę TEMPRO — w aplecie „System Windows — Zapraszamy!” lub na pulpicie — i wybrać opcję Włącz. Usługa TEMPRO jest też dostępna z Panelu sterowania.
Jak czytać nowe komunikaty alertów?
Nowe alerty serwisowe są odbierane w obszarze Bieżące alerty w usłudze TEMPRO po nawiązaniu przez komputer połączenia z Internetem. Sprawdzany jest model komputera oraz dostępność alertów związanych z tym modelem i krajem/wersją językową.
Gdy zostanie wygenerowany nowy alert, w prawym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat podręczny. Aby przeczytać alerty, można kliknąć ten komunikat lub ikonę TEMPRO na pasku zadań.
Bieżące alerty są uporządkowane według dat i godzin i można je przeglądać za pomocą przycisków NASTĘPNE i POPRZEDNIE. Po przeczytaniu alertu można kliknąć opcję Oznacz jako przeczytane, aby przenieść alert do historii alertów.
Jak powrócić do starszego komunikatu alertu?
Po wybraniu opcji Oznacz jako przeczytane alert jest przenoszony do historii alertów. Zawiera ona 100 ostatnich alertów uporządkowanych według dat i godzin. Aby wyświetlić szczegóły alertu, kliknij go.
Jeśli alert monitoruje określony stan (na przykład stan pamięci) i nie zostanie wykonana żadna czynność, alert będzie pokazywany co tydzień, aby przypominać użytkownikowi o występowaniu danego stanu. Określony alert można zdezaktywować, aby przypomnienie nie było już wyświetlane.
Jak tymczasowo wyłączyć wyświetlanie komunikatów narzędzia TEMPRO?
Czasem istnieje konieczność tymczasowego wyłączenia wyświetlania komunikatów u dołu ekranu, zwłaszcza gdy komputer przenośny firmy Toshiba jest używany do prowadzenia prezentacji dla innych osób. Aby zatrzymać wyświetlanie komunikatów podręcznych, należy kliknąć ikonę TEMPRO na pasku zadań, a następnie wybrać polecenie Zakończ. Po ponownym uruchomieniu komputera komunikaty podręczne usługi TEMPRO zostaną ponownie włączone.
Co się stanie po wybraniu opcji Stan gwarancji?
Jest to nowa funkcja w wersji 2.0. Zostanie wyszukany numer seryjny komputera i z centralnej bazy firmy Toshiba zostaną pobrane informacje o bieżącym stanie gwarancji dla tego komputera. Następnie zostanie wyświetlony typ zakresu gwarancji oraz (jeśli gwarancja została zarejestrowana) daty początkowa i końcowa okresu gwarancji.
Jak zmienić nieprawidłowy numer seryjny lub katalogowy?
Numer seryjny i numer katalogowy komputera przenośnego są pobierane automatycznie, aby zapewnić poprawność wysyłanych szczegółów. Te szczegółowe informacje są wyświetlane na czerwonym pasku u dołu ekranu usługi TEMPRO. Jeśli numery są nieprawidłowe, można je zmienić ręcznie, wybierając opcję Aktualizuj numer seryjny i numer katalogowy.
W przypadku problemów z rozpoznaniem numeru seryjnego należy kliknąć przycisk ANULUJ — umożliwi to narzędziu TEMPRO zaakceptowanie numeru seryjnego.
Dlaczego usługa TEMPRO nie uruchamia się podczas nawiązywania połączenia z Internetem za pomocą serwera proxy z uwierzytelnianiem?
Podczas próby uruchomienia usługi TEMPRO system operacyjny Microsoft Vista sprawdza, czy uruchamiany program jest oryginalnym programem firmy Toshiba. Jeśli komputer przenośny łączy się z Internetem za pośrednictwem serwera proxy z uwierzytelnianiem, aplikacja nie będzie mogła sprawdzić autentyczności, ponieważ połączenie wymaga podania nazwy użytkownika i hasła. W procesie nawiązywania połączenia z Internetem występuje więc opóźnienie (dłuższe niż 30 s), po którym system operacyjny decyduje, że program TEMPRO zakończył działanie, i zamyka ten program. Rozwiązaniem jest wyłączenie uwierzytelniania podstawowego tam, gdzie jest to możliwe, lub korzystanie z serwera proxy, który nie wymaga uwierzytelniania.
|
