|
|
|
Prostriedky technickej podpory
Ak potrebujete pomoc pri zisťovaní alebo vymedzení problému na vašom počítači, spoločnosť Toshiba ponúka širokú škálu prostriedkov podpory.
|
|
First Thing to do
Skôr ako problém nahlásite spoločnosti Toshiba, odporúča sa zistiť, v čom problém spočíva alebo aspoň vymedziť konkrétnu oblasť softvéru alebo hardvéru.
K dispozícii máte prostriedky, ako je napríklad dokumentácia, obslužné programy, diagnostické nástroje a podpora spoločnosti Toshiba na webe:
 |
Dokumentácia
Spolu s prenosným počítačom sa dodávajú príručky, pokyny a technická dokumentácia. Ak sa na vašom počítači vyskytne problém, pozorne preštudujte túto dokumentáciu.
Používateľská príručka pre počítač obsahuje kapitoly:
- The Grand Tour
prehľad funkcií počítača.
- Getting Started
pokyny na rýchle a jednoduché spustenie.
- Operating Basics
pokyny na používanie počítača.
- Power and Power-Up Modes
informácie o dobíjaní a výmene batérií počítača, tipy na úsporu energie batérie a režimy zapnutia.
- HW Setup
popis používania inštalačného programu TOSHIBA HW Setup, ktorý umožňuje nakonfigurovať všeobecné nastavenie, nastavenie obrazovky, priority pri spúšťaní, klávesnice, procesora, siete LAN, konfigurácie zariadení a USB.
- Troubleshooting
pokyny v tejto kapitole vám umožnia určiť príčinu problémov. Vzniku problémov môžete predchádzať, ak viete, kde by sa mohli vyskytnúť.
|
|
|
|
|
|
Pomôcky pre počítač a diagnostické nástroje
Okrem štandardných nástrojov spoločnosti Microsoft, spoločnosť Toshiba poskytuje komplexnú sadu softvérových pomôcok a diagnostických nástrojov, ktoré uľahčujú pripojenie, zabezpečenie, ochranu, opravy a optimalizáciu počítača.
Okrem pokynov na používanie počítača a informácií o riešení problémov, ktoré sú k dispozícii v používateľskej príručke, môžu uvedené pomôcky a diagnostické nástroje pomôcť pri konfigurovaní hardvéru, vymedzení a riešení problémov. Použite tieto pomôcky a nástroje na oboznámenie sa s vaším počítačom, na konfigurovanie jeho prevádzky a v prípade problému aj na určenie jeho príčiny.
Funkcie Microsoft System Restore a Toshiba Product Recovery vám môžu ušetriť čas a problémy.
|
Nástroje spoločnosti Microsoft:
- Centrum pomoci a technickej podpory spoločnosti Microsoft poskytuje pomoc ku všetkým témam podpory operačného systému Windows, ako napríklad tlač a faxovanie, výkon a údržba, hardvér a oprava problému.
- Konzola Computer Management - poskytuje zobrazenia System Tools, Storage, Service and Applications. Po výbere funkcie Device Manager je možné overiť nainštalované zariadenia, načítať alebo aktualizovať ovládače zariadení. Funkcia Disk Manager umožňuje skontrolovať nastavenie diskových jednotiek a funkcia Services sa používa na kontrolu spustených aplikácií.
- Nástroj System Information - poskytuje nastavenia hardvérových prostriedkov, súčastí, softvérového prostredia a Internetu, ako aj ďalšie nástroje pre diagnostiku problémov.
- Nástroj System Restore - umožňuje vrátiť nežiaduce zmeny systému vykonané počas inštalácie hardvéru alebo softvéru.
|
|
Obslužné programy a diagnostické nástroje spoločnosti Toshiba:
- Obslužný program Toshiba Assistant
-
obslužné programy na podporu pripájania slúžia na nastavenie a diagnostiku bezdrôtovej siete a technológie Bluetooth,
-
obslužný program na podporu zabezpečenia umožňuje nastaviť heslá a konfigurovať antivírusový program,
-
obslužný program podporujúci ochranu a opravy poskytuje diagnostiku počítača s testovaním hardvéru, ako aj softvér a ovládače od spoločnosti Toshiba,
-
obslužný program na optimalizáciu poskytuje pomôcky na nastavenie a úpravu nastavení pre špeciálne hardvérové súčasti počítača, napríklad Power Management,
-
obslužný program podporujúci rozšírenie vás pripojí na rozšírenú internetovú ponuku spoločnosti Toshiba so službami a možnosťami pre váš počítač.
- Disk Toshiba Product Recovery
CD/DVD-ROM - ak operačný systém nie je možné spravovať, je často bez odozvy alebo zlyháva, spoločnosť Toshiba vám poskytne disk Product Recovery CD/DVD-ROM umožňujúci obnovu pôvodnej konfigurácie počítača od výrobcu.
|
|
|
|
Podpora pre softvérové aplikácie od iných výrobcov
Podporu pre nainštalovaný softvér iných výrobcov poskytuje len dodávateľ softvéru. Ten vás môže informovať o vhodnom softvéri pre váš prenosný počítač a o softvérovej podpore, ktorá je k dispozícii od výrobcov softvéru.
Podpora viacerých dodávateľov
Ak ste zakúpili rozličné hardvérové a softvérové súčasti od rôznych dodávateľov, autorizovaný predajca spoločnosti Toshiba alebo autorizovaný poskytovateľ služieb spoločnosti Toshiba vás bude informovať o dostupných balíkoch podpory viacerých dodávateľov.
|
|
|
|
|
|
|
|
